سياسة الإسترداد و الإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع

نظرة عامة
نظرًا لطبيعة الكتب الرقمية، لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع أو الاسترداد بعد إتمام عملية الشراء وتنزيل الكتاب. نوصي بمراجعة تفاصيل الكتاب والوصف قبل الشراء لضمان أنه يلبي احتياجاتك.

استثناءات استرداد الأموال
نحن نلتزم بتقديم كتب رقمية عالية الجودة، ومع ذلك، يمكننا تقديم استرداد أو استبدال في الحالات التالية فقط:

إذا كنت قد اشتريت الكتاب أكثر من مرة عن طريق الخطأ-

إذا كنت غير قادر على تنزيل الكتاب بسبب مشكلة فنية، ولم نتمكن من حل المشكلة بعد التواصل معنا-

إذا كان الملف تالفًا أو غير مكتمل، وسنقوم بإرسال نسخة سليمة لك أو استرداد المبلغ في حالة عدم توفر حل بديل-

عملية طلب الاسترداد
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Contact us مع ذكر تفاصيل الطلب والمشكلة التي تواجهها. سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 3-5 أيام عمل.

استرداد الأموال المتأخر أو المفقود
إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فسيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال مدة معينة. إذا لم تستلم المبلغ بعد:

تحقق من حسابك البنكي أو محفظتك الإلكترونية-

تواصل مع مزود خدمة الدفع، فقد تستغرق المعالجة بعض الوقت-

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني-

سياسة الاستبدال
لا يمكننا استبدال الكتب الرقمية إلا في حالة وجود خطأ في الملف أو تلف يمنع استخدامه. في هذه الحالة، سنرسل لك نسخة جديدة من الكتاب بدون تكلفة إضافية.

حقوق التأليف والنشر
جميع الكتب الرقمية المقدمة من خلال موقعنا هي للاستخدام الشخصي فقط، ولا يُسمح بإعادة توزيعها أو مشاركتها مع الآخرين حفاظًا على حقوق النشر.

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Contact us